FAQ & Support

Les colis sont généralement expédiées sous 48 heures. Selon votre localisation, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Oui, depuis votre compte et sur le lien de suivi que vous avez reçu par email lors de l'expédition. Les délais de livraison peuvent varier selon votre choix de livraison lors de la commande et du transporteur. En cas de problème, contact@tealaps.fr .

Tealaps vend des produits de consommation alimentaires, les retours sont possibles à condition que les produits n'ont pas été consommé et que les paquets sont restés totalement fermés. En cas de retour d'un produit ouvert, hors cas explicitement écrit, aucun remboursement ne sera possible. Pour en savoir plus, veuillez relire nos conditions de ventes .

Votre commande est expédiée depuis la Métropole Européenne de Lille en France, Hauts-De-France.

Oui, notre prestataire de paiement Shopify Payments, sécurise votre transaction bancaire. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

Oui, notre prestataire e-commerce, Shopify, sécurise votre expérience.

Tous les thés et infusions sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseur engagé dans la qualité et le respect des traditions. La majorité des thés proviennent de fournisseur certifié BIO. Nous privilégions des ingrédients naturels pour garantir des saveurs authentiques et une expérience de dégustation incomparable.

La grande partie des thés & infusions vendus en grande surface sont souvent constitués de brisures de feuilles et de poussière de thé, ce qui altère leur goût et leur qualité. Ici, c'est uniquement des thés en vrac de haute qualité, avec des arômes naturels et des ingrédients nobles. Chaque infusion est une véritable expérience gustative, bien loin des produits industriels.

Chez Tealaps, nos tisanes délicates sont élaborées à partir de feuilles aromatiques soigneusement sélectionnées – citronnelle, camomille, fleurs de soucis, lavande et bien d’autres pour offrir un véritable moment de détente et de bien-être. À l’inverse, nos infusions gourmandes célèbrent la fraîcheur des fruits : fraise, framboise, kiwi et autres délices s’y marient pour égayer vos papilles et apporter une touche de douceur à chaque gorgée. Que vous soyez en quête d’un instant apaisant ou d’une explosion de saveurs, Tealaps vous invite à découvrir des breuvages authentiques, conçus pour rendre chaque pause unique et inoubliable.

Oui, tout à fait. Chaque fiche produit précise si le produit contient de la théine ou non. En général, les infusions, les tisanes et les Rooibos sont naturellement sans théine.

Pour préserver toute la saveur de votre thé, conservez-le dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de l’humidité et des odeurs fortes. Les sachets kraft refermables dans lesquels je vous envoie votre thé sont parfaits pour cela.

Chaque thé a ses propres spécificités pour révéler pleinement ses saveurs. Nous fournissons des conseils détaillés sur chaque fiche produit pour une infusion parfaite.